為強化公司營業(yè)抄收工作管理與建設(shè)，提升供水綜合服務(wù)水平，不斷優(yōu)化供水營商環(huán)境，近日，自來水公司在三樓會議室召開了由營業(yè)所、收費廳、表管科全體人員參加的營業(yè)抄收專題會議。

會上，分管營收的公司總工徐蕾同志對2023年2月份起實行的抄收新模式進行了總結(jié)分析：根據(jù)公司的決策部署，對營業(yè)抄收、績效分配模式等有關(guān)環(huán)節(jié)進行調(diào)整；對表本產(chǎn)量進行科學的核定、績效分配方式進行合理的優(yōu)化；對抄收表本進行了優(yōu)化整合，充分利用升級后的營收系統(tǒng)，使抄收與分配數(shù)據(jù)化、明晰化；通過“產(chǎn)量核定到表本、產(chǎn)量跟著表本走”，對散戶超期服役的水表更換，對3個月以上欠費加大清繳力度；每月調(diào)度抄收人員回收筆數(shù)、水費回收率，量化收入分配等，充分調(diào)動了員工工作積極性，實現(xiàn)了公司要求的“模式更新、謀劃長遠、分配均衡、公平公正”總體目標。

會上，營業(yè)所所長陳宏兵同志重點介紹了當前抄收工作情況及存在的問題，并強調(diào)營業(yè)收費要始終圍繞“如何抄好表”這一個工作中心,“如何催費和服務(wù)用戶”這兩個基本工作點開展工作。對于用戶反映的突出問題，如：水表計量不準、表前表后漏水等要及時上門查看，盡可能地為用戶提供細致周到的服務(wù),營造企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

最后徐總要求，各協(xié)同部門要提高政治站位，強化責任擔當，作為與用戶接觸的“第一人”，工作中要將用戶切身利益放心上，落實在行動上；改善服務(wù)態(tài)度，提升供水服務(wù)形象，力求做到經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，為營造“風清氣正”的供水營商環(huán)境而奮力奮斗。